共享服务中心
SHARED SERVICES CENTER
月度服务反馈
SSC工作服务满意度反馈问卷
用于收集业务部门组长及以上管理人员对共享服务中心(SSC)月度服务工作的反馈,帮助持续优化服务质量、协作效率与问题闭环。
请按实际情况填写。提交后仅管理员可在后台查看和分析。
一、基础信息
填写月份
2026年1月
2026年2月
2026年3月
2026年4月
2026年5月
2026年6月
2026年7月
2026年8月
2026年9月
2026年10月
2026年11月
2026年12月
编制组织
共享服务中心
运营中心
学习发展部
技术中心
商务中心
渠道中心
其他
服务单位
部门
岗位
组长
主管
经理
总监
其他
花名
二、满意度评分(1分最低,5分最高)
您对 SSC 本月整体服务满意度评分
1分
2分
3分
4分
5分
您对 SSC 响应及时性的评价
1分
2分
3分
4分
5分
您对 SSC 问题处理效率的评价
1分
2分
3分
4分
5分
您对 SSC 沟通协作配合度的评价
1分
2分
3分
4分
5分
您对 SSC 结果准确性的评价
1分
2分
3分
4分
5分
您对 SSC 服务态度的评价
1分
2分
3分
4分
5分
三、问题反馈
本月是否存在让您印象较深的问题?
有
没有
如有,请选择问题类型(可多选)
响应不及时
处理效率低
结果有误
沟通不到位
交付不清晰
流程复杂
重复返工
服务态度问题
协同推进慢
其他
请描述具体问题
该问题主要涉及哪个 SSC 组别/模块
请选择
招聘入职
离职异动
薪资绩效
考勤休假
行政费用
备用金/付款
数据台账
系统/工具支持
其他
该问题对业务造成的影响程度
请选择
轻微
一般
较大
严重
四、改进建议
您认为 SSC 最需要优先改进的点是什么?
您建议的改进方案是什么?
是否希望 SSC 对该问题进行专项跟进?
是
否
如需跟进,请补充说明期望解决方式
五、开放评价
本月 SSC 做得比较好的地方有哪些?
其他补充意见或建议
提交反馈